Публичная оферта на оказание услуг диагностики

1. Кто оказывает услугу

1.1. Исполнитель: ___ ЗАПОЛНИТЬ: организационно-правовая форма и полное наименование (ИП или ТОО).

1.2. БИН/ИИН: ___ ЗАПОЛНИТЬ. Адрес: ___ ЗАПОЛНИТЬ. Электронная почта для обращений: ___ ЗАПОЛНИТЬ.

1.3. Заказчик — физическое лицо, оплатившее услугу. Если заказчику меньше восемнадцати лет, оферту принимает родитель или иной законный представитель.

2. Что именно вы покупаете

2.1. Предмет договора — одна попытка прохождения выбранного пакета диагностики (STANDARD или PREMIUM) и получение отчёта по её результатам.

2.2. Пакет MINI предоставляется бесплатно. Дополнительные попытки MINI могут продаваться на тех же условиях, что и другие пакеты.

2.3. Одна оплаченная попытка даёт право пройти тест один раз. Повторное прохождение требует новой попытки.

2.4. Диагностика адаптивная: точный состав и число заданий зависят от ответов и определяются системой.

3. Что услуга НЕ включает

3.1. Результат диагностики — собственная оценка TopExpert. Он не является сертификатом, не подтверждается третьей стороной и не приравнивается к результатам IELTS, TOEFL, Cambridge, ЕНТ или иных экзаменов.

3.2. Результат не гарантирует поступление, приём на программу, работу или иной внешний исход.

3.3. Услуга не включает подготовку, занятия и сопровождение, если они не оплачены отдельно.

4. Цена и оплата

4.1. Актуальная цена каждого пакета указывается на сайте в момент покупки и фиксируется в заказе. Последующее изменение цены не меняет условия уже оплаченного заказа.

4.2. Цены указаны в тенге. Способы оплаты: ___ ЗАПОЛНИТЬ: перечислить (например, Kaspi, банковская карта).

4.3. Услуга оказывается после подтверждения оплаты платёжной системой или Исполнителем.

4.4. Фискальный чек направляется способом, предусмотренным законодательством: ___ ЗАПОЛНИТЬ: указать (например, чек Kaspi ОФД на номер телефона или e-mail).

5. Когда услуга считается оказанной

5.1. Попытка списывается в момент старта теста. С этого момента услуга считается оказанной в полном объёме — независимо от того, довёл ли заказчик прохождение до конца.

5.2. Оплаченная, но не начатая попытка услугой не является: её можно вернуть на условиях раздела «Условия возврата».

5.3. Отчёт формируется автоматически. Части «Говорение» и «Письмо» оцениваются с использованием систем искусственного интеллекта.

6. Ответственность и технические условия

6.1. Для прохождения нужны устойчивый интернет, современный браузер, а для раздела «Говорение» — микрофон. Исполнитель не отвечает за невозможность пройти тест из-за оборудования или связи заказчика.

6.2. Если попытка не состоялась по вине Исполнителя (сбой сервиса), попытка восстанавливается. Обратитесь по адресу из пункта 1.2.

6.3. Заказчик обязуется проходить диагностику самостоятельно. Прохождение за другого человека делает результат недействительным.

7. Использование искусственного интеллекта

7.1. Услуга оказывается с использованием систем искусственного интеллекта: разделы «Говорение» и «Письмо» оцениваются автоматически, и текст обратной связи по ним также сформирован ИИ.

7.2. Вы вправе получить разъяснение результата и потребовать его пересмотра с участием человека. Обращение направляется по адресу из пункта 1.2; срок ответа указан в пункте 8.2.

7.3. Объективные разделы («Чтение», «Аудирование», Use of English) оцениваются по заранее заданным ключам, без ИИ.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных описана в отдельном документе «Политика обработки персональных данных», размещённом на сайте.

8.2. Принимая оферту, заказчик подтверждает, что ознакомлен с политикой и даёт согласие на обработку данных на её условиях.

9. Прочее

9.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации; условия оплаченного заказа не меняются.

9.2. Споры разрешаются по законодательству Республики Казахстан. До обращения в суд стороны направляют письменную претензию на адрес из пункта 1.2; мотивированный письменный ответ направляется в течение 10 календарных дней со дня получения претензии (срок установлен законом и не может быть изменён договором).