Условия возврата · редакция от ___ ЗАПОЛНИТЬ (дата)
Условия возврата денежных средств
Пока вы не начали тест, попытку можно вернуть. Как только тест начат, попытка израсходована и услуга считается оказанной. То же правило заложено в самой системе: попытка списывается в момент старта.
1. Возврат до начала теста
1.1. Оплаченную, но не начатую попытку можно вернуть. Срок обращения: ___ ЗАПОЛНИТЬ, например 14 календарных дней с даты оплаты.
1.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до ___ ЗАПОЛНИТЬ рабочих дней.
1.3. Вместе с возвратом денег неиспользованная попытка аннулируется.
2. После начала теста
2.1. С момента старта услуга считается оказанной: задания выданы, ответы принимаются, оценка выполняется. Возврат в этом случае не производится.
2.2. Это относится и к случаю, когда прохождение не доведено до конца по причинам, не зависящим от исполнителя.
3. Когда мы вернём деньги или попытку в любом случае
- Оплата прошла дважды за один заказ.
- Попытка не открылась после подтверждённой оплаты.
- Тест прервался из-за сбоя на нашей стороне: мы восстанавливаем попытку, а по вашему выбору возвращаем оплату.
4. Как обратиться
4.1. Напишите на ___ ЗАПОЛНИТЬ: адрес электронной почты. Укажите адрес учётной записи, дату оплаты и название пакета.
4.2. Срок рассмотрения обращения: ___ ЗАПОЛНИТЬ, например 10 рабочих дней.
5. Что не является основанием для возврата
5.1. Несогласие с полученным уровнем. Результат — измерение, а не оценка личности; если вы считаете его ошибочным, напишите нам, и мы разберём случай.
5.2. Ожидание, что результат признает внешняя организация. TopExpert не выдаёт сертификатов и не приравнивает результат к экзаменам третьих сторон — это указано в оферте до оплаты.